對不起，您的付款方式和質保條款我們不能接受
作者：www.zhiyingct2.com.cn時間：2013-11-15 09:30
一家來頭不小的客戶，對我們的攪拌機有意向，首次訂貨內容是1套AB11型不銹鋼攪拌機，經過認真的多次技術交流和商務洽談之后，雙方進入到簽訂合同的流程。
合同是客戶提供的版本，與我們平時的合同條款有2點分歧：
1、預付款問題：客戶不愿付預付款，但我們考慮到不銹鋼攪拌機一般都是按客戶要求定制，非標定制沒有預付款，如果客戶中途單方面取消訂單，雖有合同，但屆時會被動陷于糾纏，不可取；
2、質保問題：一般我們公司都是按國家規定的質保標準來執行的，我們一般的承諾底線是“如果質量有問題，需方可以退款，供方全額退款”。在以往的客戶中沒有發生任何糾紛，但這次客戶的質保條款中有“供方所供貨物質量問題影響需方工程質量，由此給需方造成的全部損失由供方賠償”的規定，我們認為這條條款不是很合理，有文字游戲之嫌，所以也不可取。
因為這樣類似的問題，我們也先后拒絕了不少訂單，存在這樣的分歧，一般雙方都有各自的立場，所以無所謂是非對錯，但只有雙方都認為合理的條款前提下才有合作的可能，任何公司都有自己的底線，沒有原則的讓步是我們無法妥協的，
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