不考慮介質粘度值讓他選錯了攪拌機
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-05-08 17:37
前幾天接到了一個客戶的電話，反映攪拌的效果不好，質疑液體攪拌機的質量，這讓我們非常疑惑。但在了解了客戶的具體情況后，我們找到了問題的癥結。不是這臺液體攪拌機的質量有問題，而是客戶的選型不合適，翻看了當時的銷售咨詢記錄，我們發現，對方在選擇液體攪拌機的時候提供給我們的攪拌介質的粘度值的描述不正確。
影響攪拌效果的因素很多，在客戶購買攪拌機的咨詢過程中 ，我們一般會詢問客戶這樣幾個參數：攪拌軸的長度、攪拌桶的外徑、轉速要求、材質、以及攪拌介質的粘度。
其中，關于粘度值的確定，如果客戶不懂或不知道攪拌介質粘度的具體值，我們的技術人員也會用自己的方式進一步了解-----讓客戶把攪拌介質和我們吃的食用油比較一下：“是比食用油粘還是沒有食用油粘，或者和食用油的粘度差不多等等”。根據這個比較，技術人員根據自己的經驗會對攪拌液體的粘度有個大概的了解，然后根據各參數為客戶選擇一臺適合的攪拌機。
但在具體銷售應對中，很多客戶出于各種原因不愿配合，也有的客戶會根據自己的經驗或者是使用過液體攪拌機的朋友那了解的信息，隨意的確定一個參數，讓我們按要求配置；還有的客戶，對于自己用的攪拌介質和食用油粘度的比較情況表達不清楚。如果遇到這些情況，肯定會影響技術人員的判斷，最后選擇的液體攪拌機達不到效果也是非常正常的。
就像上面說到的這個客戶一樣，發現問題了再電話咨詢、整改其實損失的不僅是費用，還有時間和精力的浪費。
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